客戶簡介
雲(yun) 暢遊戲成立於(yu) 2013年，於(yu) 2015年12月成功登陸新三板，並在2020年獲得騰訊戰略投資，是一家以自主研發為(wei) 核心，集研、運、營為(wei) 一體(ti) 的移動遊戲發行公司。
公司致力於(yu) 成為(wei) 世界一流的遊戲公司，為(wei) 全球用戶打造極致的產(chan) 品體(ti) 驗。目前已自研並成功發行《刀劍神域：黑衣劍士》、《不良人2》、《航海王：燃燒意誌》等多款遊戲產(chan) 品。其中《航海王：燃燒意誌》自上線之日便霸榜各大渠道榜首，多次獲得蘋果推薦。累計用戶超5000w人，受到業(ye) 界的廣泛認可。
需求背景
原有CRM係統頻繁崩潰，一次查詢接近90秒，原供應商已無法提供服務，客戶信任完全喪(sang) 失。需要更換新係統和服務商來滿足業(ye) 務需求。
實施方案
業(ye) 務層麵：
基於(yu) 雲(yun) 暢遊戲提供的數據API，打通原有數據導入的根本需求，並做到實時同步更新；整體(ti) 業(ye) 務流程在標準產(chan) 品（CRM）之上，為(wei) 客戶做了不同業(ye) 務場景的流程匹配和定製。
在提供解決(jue) 方案時，盡量將客戶的個(ge) 性化需求，在標準產(chan) 品上以可配置的方式實現，而不是一味的按照固定模式去做。
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