要利用CRM係統建立和維係客戶關(guan) 係，提高客戶忠誠度，可以采取以下幾種方法：
1.建立客戶檔案：在CRM係統中建立詳細的客戶檔案，包括客戶的基本信息、曆史交易記錄、購買(mai) 偏好等。這樣可以更好地了解客戶需求，為(wei) 客戶提供更加個(ge) 性化的服務。
2.精細化營銷：根據客戶的購買(mai) 曆史、瀏覽記錄、行為(wei) 習(xi) 慣等信息，製定個(ge) 性化的營銷策略，提高營銷效果和客戶滿意度。
3.及時跟進客戶問題：通過CRM係統實時記錄客戶問題和反饋，及時處理客戶投訴和意見，提高客戶滿意度和忠誠度。
4.維護客戶關(guan) 係：利用CRM係統定期向客戶發送營銷郵件、推廣信息等，加強與(yu) 客戶的溝通和聯係，提高客戶忠誠度。
5.定期進行客戶滿意度調查：通過CRM係統進行客戶滿意度調查，了解客戶對企業(ye) 產(chan) 品和服務的滿意度和不滿意度，及時采取措施提高客戶滿意度和忠誠度。
綜上所述，CRM係統是企業(ye) 管理客戶關(guan) 係、提高客戶忠誠度的重要工具，企業(ye) 應該通過CRM係統建立完整的客戶管理流程，以提高客戶滿意度和忠誠度，實現持續穩定的業(ye) 務增長。
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