市場上CRM廠商眾(zhong) 多，功能眼花繚亂(luan) ，如何快速判斷“它到底能不能提升業(ye) 績”？建立一套可量化的評估模型，才能避免“上線即閑置”的坑。
1、指標設定：上線前定義(yi) “核心提升指標”——線索轉化率、平均銷售周期、客單價(jia) 、複購率、人效比，確保評估方向聚焦業(ye) 績。
2、基線測量：用舊係統或Excel跑一個(ge) 月數據，作為(wei) “對照組”，避免廠商用“上線後自然增長”蒙混過關(guan) 。
3、快速試點：選擇10人小團隊先行使用CRM，跑完完整銷售周期，收集真實ROI，再決(jue) 定是否全員推廣。
4、用戶粘性：統計DAU/MAU、關(guan) 鍵功能使用率、銷售主動錄入率，低於(yu) 70%說明係統複雜或培訓不足，需立即優(you) 化。
5、財務複盤：對比上線前後3個(ge) 月“新增淨利潤-係統成本”，若淨收益為(wei) 正且持續增長，則證明CRM真正帶來業(ye) 績提升。
評估不是一次性動作，而是持續3-6個(ge) 月的追蹤過程。隻有數據持續向好，CRM才從(cong) “工具”升級為(wei) “業(ye) 績增長引擎”。
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