CRM定製開發的情況通常有以下幾個：

1、業務流程需要高度定製：如果公司的業務流程與常規的CRM係統不同，或者需要高度個性化的流程，那麽就需要對CRM係統進行定製開發，以滿足特定的業務需求。

2、集成現有業務係統：如果公司已經有一些現有的業務係統，例如ERP、財務係統等，需要將這些係統與CRM係統集成，那麽就需要對CRM係統進行定製開發，以實現係統之間的無縫銜接和數據共享。

3、數據需求高度定製：如果公司的業務需要高度個性化的數據需求，例如自定義字段、自定義報表等，那麽就需要對CRM係統進行定製開發，以滿足特定的數據需求。

4、用戶體驗需要個性化：如果公司需要個性化的用戶體驗，例如自定義界麵、自定義功能等，那麽就需要對CRM係統進行定製開發，以提供更加符合用戶需求的界麵和功能。

總之，CRM係統需要定製開發的情況通常是因為公司的業務需要高度個性化的支持，需要定製開發來滿足特定的業務需求。在考慮CRM係統定製開發之前，公司需要評估自己的業務需求和技術實力，以確定是否需要進行定製開發，並選擇合適的開發團隊進行開發。