客戶簡介
深圳華科雲(yun) 動力是一家領先的ICT及Cloud MSP服務供應商，總部位於(yu) 深圳，分別在珠海、東(dong) 莞、廣州、上海、蘇州、北京等地設有分支機構, 是國內(nei) 和亞(ya) 太領先的網絡服務及雲(yun) 端方案供應商，擁有全方位的電信增值服務運營牌照，為(wei) 企業(ye) 提供專(zhuan) 業(ye) 的通信網絡構建、網絡安全及管理、企業(ye) 網絡應用集成等，跨地區的私有廣域網絡，雲(yun) 計算解決(jue) 方案，雲(yun) 互聯解決(jue) 方案，雲(yun) 管理平台和公有雲(yun) 應用網絡的整合服務。
需求背景
ICT等業(ye) 務在售前、售中和售後的不同場景下，又涉及到銷售、項目管理、采購定價(jia) 、工程師、測試、客服等等較多部門的協同工作，需要在一套係統上將所有業(ye) 務流程跑通，且有對應的數據呈現，以此來解決(jue) 當前一件事情員工需要登陸多套係統處理，且要通過郵件溝通，效率低下和很難追溯的問題。
實施方案
整體(ti) 業(ye) 務流程：
基於(yu) 米兰体育登录地址的標準係統（CRM/工單），通過釘釘接收通知和操作係統的方式，從(cong) 售前的線索轉化、商機跟進、到售中的產(chan) 品開通測試工單流程、客戶成交後的合同管理、財務賬期的催收款，最後再到售後服務的ticket單，整個(ge) 客戶的生命周期，都通過米兰体育登录地址係統作了標準化化、閉環式的管理。
部門任務流程：
各個(ge) 部門內(nei) 部的事物工作全部由原本的郵件溝通改變為(wei) 工單任務，關(guan) 聯客戶信息，利用米兰体育登录地址係統的支撐，達到每個(ge) 人做的任何事情都有跡可循、且必有始有終。通過米兰体育登录地址係統的業(ye) 務整合，標準化管理公司業(ye) 務流程，形成業(ye) 務閉環；業(ye) 務的閉環提供了數據互通，從(cong) 售前銷售漏鬥的數據，再到客戶成交量以及訂單金額的數據，最後到成交成本以及服務成本的數據，形成了數據的閉環。
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