銷售線索（Sales Leads）是指潛在客戶（Potential Customers）的信息，這些信息可以幫助銷售團隊找到並聯係這些潛在客戶，以進一步推銷產品或服務。通常，銷售線索是指那些可能對產品或服務感興趣，但尚未表現出直接購買意願的人或組織。

與客戶相比，銷售線索還沒有建立起穩定的關係，可能還需要一定的市場營銷和銷售工作來獲得他們的興趣和信任。銷售線索是在銷售過程中最早的階段，通過線索開發，銷售團隊可以確定哪些潛在客戶對他們的產品或服務最感興趣，並尋求機會將其轉化為客戶。

一般來說，客戶是指已經與公司建立起穩定的關係，進行過交易或接受過服務的人或組織。客戶與銷售線索不同之處在於，客戶已經表現出對公司的興趣和信任，可能會多次購買或使用公司的產品或服務，並可能提供更多的業務機會。

在CRM中，銷售線索和客戶通常被視為不同的實體，並以不同的方式進行管理。銷售線索可以通過CRM係統進行跟進，進行市場營銷和銷售活動，並被分配給銷售代表進行進一步的開發和跟進。而客戶則需要不同的管理策略，包括維護客戶關係、提供售後服務、推廣新產品等。