中小企業重視客戶售後服務有以下幾個原因：

1、增加客戶滿意度：良好的售後服務可以提高客戶滿意度，讓客戶感到受到重視，從而增強客戶的忠誠度。這有助於中小企業建立良好的口碑和品牌形象。

2、增加客戶複購率：中小企業的核心客戶通常是忠誠度高、複購率高的客戶。通過提供良好的售後服務，中小企業可以增加客戶的忠誠度和信任度，從而增加客戶的複購率和訂單量。

3、降低客戶流失率：良好的售後服務可以有效減少客戶的流失率，避免因為客戶在使用產品或服務時遇到問題而失去客戶。

4、增加銷售額：通過良好的售後服務，中小企業可以為客戶提供更多的價值和增值服務，從而增加銷售額。此外，通過與客戶建立良好的關係，中小企業可以獲得更多的業務機會。

5、提高產品或服務質量：通過客戶的反饋和投訴，中小企業可以了解客戶對產品或服務的實際使用情況和問題，從而及時調整和改進產品或服務的質量，提高產品或服務的市場競爭力。

總之，中小企業重視客戶售後服務是非常必要的，不僅可以提高客戶滿意度、增加銷售額，還可以幫助中小企業不斷提升產品或服務的質量，保持競爭力。